Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Премия в области финансов «Финансовая элита России»
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Премия в области финансов «Финансовая элита России»


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Автомобильный транспорт, 22 ноября 2014 г.

ОСГОП: полет нормальный

Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчиков (ОСГОП) рассказывает начальник управления страхования транспортных операторов ОСЛО «Ингосстрах» Алексей Назин. В 2013 году вступил в силу [...]



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


страхование сегодняЖурнал "Имеешь право" и агентство Nextep проведут акцию "Таинственный покупатель" по изучению качества сервиса в страховых компаниях столицы.


Имеешь право, 25 сентября 2006 г.

Страховая тайна
2158 просмотров

Российские граждане постепенно привыкают к страхованию: покупка полиса уже не воспринимается как бесполезная трата. Самое время выяснить, насколько владеют культурой общения со своими потенциальными клиентами сами страховщики.

С этой целью наши "таинственные покупатели" отправятся в московские страховые компании
ИП и агентство NEXTEP продолжают акцию "Таинственный покупатель". По нашей просьбе в следующий раз "шоперы" изучат качество сервиса в страховых компаниях столицы. 
В список проверяемых страховщиков вошли следующие компании: "Ингосстрах", "Росгосстрах", "РЕСО-гарантия", РОСНО, "АльфаСтрахование", "Стандарт-резерв", "Согласие", ВСК, "Ренессанс страхование" и МАКС. По сценарию, "таинственных покупателей" (ТП) во время визитов будут интересовать две услуги: страхование автомобиля и квартиры. "Шоперы" попросят консультации по обеим темам, но пообщавшись с сотрудниками, от сделки откажутся и покинут офис. 
Прежде чем уйти, наши агенты должны будут оценить работу персонала страховых компаний по утвержденному списку параметров, а затем отразить результаты в специальной анкете. 
В первую очередь ТП изучат внешний вид офиса. 
Затем ТП перейдут к внутренней организации офисов. Они выяснят, хватает ли информационных материалов об услугах, насколько комфортно расположены стойки и столы, вымыт ли пол, достаточно ли освещение и кондиционирование. 
После оценки помещения ТП наладят контакт со служащим страховой компании, которому предстоит проконсультировать наших агентов. 
Следующий этап - оценка консультации по страхованию автомобиля и квартиры. Сюда войдут такие частные параметры, как активность сотрудника на этапе выявления потребностей клиента, субъективная оценка ТП степени взаимопонимания между ним и работником компании, содержательность консультации. 
Кроме того, "шоперы" расспросят консультантов о дополнительных услугах, которые может оказать компания, среди них - страхование иных видов имущества, жизни, здоровья. 
Естественно, проверке подвергнутся внешний вид персонала (стиль делового костюма, аккуратность и опрятность в одежде) и степень его доброжелательности к клиентам (приветствие, улыбка, прощание). 
В заключение, как обычно, будет составлен итоговый рейтинг. 
Отчет о проведенном исследовании читайте в №39 от 23 октября 2006 года.


  Вся пресса за 25 сентября 2006 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
Текущая пресса

22 ноября 2024 г.

SecurityLab, 22 ноября 2024 г.
Что защитит защитников? Новый подход к страхованию для CISO

ТАСС, 22 ноября 2024 г.
Комитет ГД одобрил законопроект о штрафе за повторное управление авто без ОСАГО

Российская газета онлайн, 22 ноября 2024 г.
Как получить налоговый вычет за страхование жизни и какие документы нужны? Разбираем нюансы

Известия онлайн, 22 ноября 2024 г.
Названы регионы РФ с самыми аварийными водителями

РБК.Ростов, 22 ноября 2024 г.
Четверть застрахованных посевов Дона в 2024 г. пришлись на «Росгосстрах»

Казахстанский портал о страховании, 22 ноября 2024 г.
Предлагаемые надбавки к капиталу за ископаемое топливо не повлияют на рейтинги европейских страховщиков: Fitch

NEWS.ru, 22 ноября 2024 г.
Стало известно, как застраховать имущество от падения беспилотника

ГТРК Алтай, Барнаул, 22 ноября 2024 г.
Больше 1,5 млн рублей ущерба понесли страховые компании от действий барнаульских автоподставщиков

Казахстанский портал о страховании, 22 ноября 2024 г.
ACORD представляет стандартизированное приложение по страхованию жизни для оптимизации отраслевых практик

РИА Новости, 22 ноября 2024 г.
«Мой экспорт» оформил 200 договоров страхования отсрочки платежа за год

Казахстанский портал о страховании, 22 ноября 2024 г.
Страхование имеет решающее значение для ускорения финансирования мер по борьбе с изменением климата

rostovgazeta.ru, 22 ноября 2024 г.
Автоюрист Азаров рассказал, как быстро оформить ДТП в Ростове

Панорама Саратова, 22 ноября 2024 г.
Саратовские фермеры обсудили вопросы совершенствования агрострахования на круглом столе в Государственной Думе

Финам.Ru, 22 ноября 2024 г.
Инвестиционные доходы Группы «Ренессанс Страхование» должны увеличиться

ПРАЙМ, 22 ноября 2024 г.
Российским водителям рассказали о новом способе регистрации автомобилей

Коммерсантъ-Пермь, 22 ноября 2024 г.
Двое жителей Прикамья подстроили ДТП для получения страховой выплаты

Бел.Ru, Белгород, 22 ноября 2024 г.
Баланин: В бюджете ФОМС предусмотрены объемы медпомощи по ключевым направлениям


  Остальные материалы за 22 ноября 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт